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Wer sich um die Gesundheit von etwa 27 Millionen Menschen kümmert, muss auch im Markenerlebnis Standards setzen. Gemeinsam haben wir die Marke AOK für die Anforderungen der digitalen und diversen Gesellschaft von heute aufgestellt.
Die AOK ist nicht nur die größte Krankenversicherung Deutschlands – sie ist „Die Gesundheitskasse“. Als starke Solidargemeinschaft aus 11 Kassen ist sie für alle Menschen in Deutschland da – in Gesundheit, Krankheit und Pflege. Das Ziel: Stärkste Marke im deutschen Gesundheitswesen werden. Der Weg dorthin: Ein Auftritt, der jederzeit für alle Menschen barrierefrei zugänglich ist und das einzigartige Profil der AOK selbstbewusst und differenzierend kommuniziert. Die Grundlage dafür legen klar definierte Erlebnisprinzipien, welche die Strategie der Marke mit den Erwartungen der Nutzer in Einklang bringen und als konkrete Richtschnur für den künftigen Auftritt dienen. Von der kleinsten digitalen Interaktion bis zur multisensorischen Erfahrung in der Filiale.